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Hasta hace algunos años, nadie esperaba tener en el futuro a un medio de comunicación tan importante como el Internet. Toda la información giraba en torno a lo que podían realizar las estaciones de televisión, la radio y la prensa escrita. Eran los medios más comunes y, por lo tanto, gozaban de la preferencia del público. Claro que entre ellos también existía cierta competencia, era lo más normal en esa situación.

Cuando el Internet llegó a todos los lugares del mundo, se experimentó una verdadera revolución en el mundo de las comunicaciones. Poco a poco, este medio se ha ido apoderando de los hogares y va camino a convertirse en el medio de comunicación más utilizado. Hasta ese momento, las personas sólo sabían de la posibilidad de comunicarse con cualquier ciudad u obtener todo tipo de información en unos cuantos minutos.

Esos eran los únicos conocimientos que se tenían del Internet. Pero ahora, cuando ya han transcurrido algunos años, este medio no se ha estancado en lo que ofreció en un primer momento y ha ido desarrollando otra serie de beneficios. La comunicación u obtención de información es lo más común que se espera del Internet. Prácticamente todas las personas conocen esos detalles y, por ello, esperan más de este medio.

Esa espera ya tiene que terminar. Otro beneficio que nos ofrece este medio es la televisión virtual. Desde luego, una excelente competencia para la televisión común y corriente que toda la vida hemos utilizado. Ahora, no tener televisor en casa no significará estar ajeno a toda la información que nos proporciona este medio. La televisión virtual se ha convertido en la solución para ese problema.

Y, esa solución, se hizo presente en la ciudad de Madrid. La institución que dio a conocer esta nueva forma de aprendizaje fue el Instituto Cervantes. Esta organización ha venido desarrollando un excelente trabajo con el propósito de dar a conocer la cultura española y no ha querido desaprovechar la oportunidad de ser parte del ciberespacio. Por ello, lanzó su nuevo canal de televisión por Internet: Cervantes TV.

El propósito principal de este medio es la difusión de la lengua y cultura española a todo el mundo. Para lograr esta tarea, la programación del canal será muy diversa y en ella se podrán apreciar reportajes, entrevistas, noticias, etc. Una serie de opciones para todos aquellos que quieran conocer más acerca de la cultura española en general o mejorar su desenvolvimiento en la lengua española.

Es un logro muy aplaudido porque se trata de la primera televisión cultural en Internet y que además ha sido realizada en lengua española. Cualquier persona que pueda conectarse a Internet tendrá la oportunidad de acceder a la programación de Cervantes TV y conocer todo lo referente a las actividades culturales en España y de todos los países en los que el Instituto Cervantes tiene una sede.

Asimismo, se proporcionará una revista cultural semanalmente con diferentes opciones informativas. Diferentes personajes del ámbito cultural también formarán parte de la programación de este canal. El aprendizaje en línea ya no es un imposible, la televisión por Internet nos abre las puertas para acceder a estos nuevos conocimientos.

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En estos últimos años que se experimenta una nueva educación gracias al uso de la tecnología, es necesario comprender la reacción de los estudiantes que necesariamente tienen que convivir con la era virtual. Quizá para algunos, este tema resulte de lo más normal y no tienen ningún tipo de problema para afrontarlo; mientras que, para otros estudiantes, la situación no es la misma.

Por ello, debemos aprender a respetar la concepción que tienen frente a esta nueva educación y a las herramientas que hoy en día son muy útiles. Pero, sobre todo, creo que la ayuda más importante sería colaborar con ellos para que lleguen a dominar un ámbito tan importante como es el de la informática y, específicamente, el del Internet. Sin el conocimiento adecuado de cada una de las temáticas, no se conseguirá la eficiencia que se espera en lo que corresponde a la educación.

Y, para cumplir con ese apoyo, podemos empezar desde cualquier lugar en el que nos encontremos. Es decir, nuestro centro de estudios no tiene que ser el único lugar donde podamos colaborar con nuestros conocimientos; sino también, los otros ambientes en los cuales nos desarrollemos diariamente. Dentro de estos se encuentra la familia, el entorno social, las actividades culturales o deportivas, etc.

Lo más recomendable es comenzar en la familia. Conocemos perfectamente a cada uno de los miembros de esa institución y sabemos cómo reaccionarán frente a una determinada situación. Por ello, la enseñanza se puede realizar mejor y, además, existe el tiempo suficiente para cumplir con cada una de las tareas. Desde luego, es más fácil enseñar a personas de nuestra edad y que han crecido con el mundo de la tecnología.

Para ellas, la educación en línea es un tema de todos los días y, aunque tienen los conocimientos básicos, siempre es mejor aprender acerca de otros aspectos. Tenemos la oportunidad de enseñar a nuestros hermanos, primos o sobrinos. Por más que no seamos profesionales en la docencia, debemos aprender a impartir los temas adecuados para la edad y las necesidades de cada uno de ellos.

Además, los preparamos para el aprendizaje en línea que en algún momento llegará a sus vidas. Lógicamente, la situación no es la misma si la enseñanza se imparte a nuestros padres, tíos y hasta los abuelos. En este caso, la paciencia debe ser la cualidad principal que salga a la luz. Tener en cuenta que todo lo que actualmente se vive gracias al Internet –para ellos- tiene un significado que no lo entienden completamente.

En muchos casos, se sienten ajenos a estos cambios y, también, discriminados por no saber utilizar estas nuevas herramientas. Para que ello no se cumpla, tenemos que ser los encargados de impartir a otros los conocimientos virtuales que cada día aprendemos. Luego de trabajar en la familia, no será difícil comenzar en el entorno educativo. Quizá nuestros compañeros tienen la misma información que poseemos, pero la comprensión siempre es diferente y, por ello, hay algo nuevo que aprender.

Es un aspecto en el que muchas veces se falla, la gente piensa que lo sabe todo y que no hay nada más que aprender. Pero, eso no es cierto. Debemos aceptar que el mundo tecnológico cada vez va evolucionando y, por lo tanto, los conocimientos también cambian.

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En la actualidad, la tecnología es una herramienta indispensable en el ámbito de la educación. No importa si hablamos de la escuela, la universidad, cursos de idiomas o de formación artística; el hecho es que toda área de la educación debe estar relacionada con la modernidad que se experimenta hoy en día. Por más que aún sean útiles los métodos tradicionales de enseñanza, también es necesario acceder a una educación en línea.

Quizá para muchos este término resulte demasiado complicado o casi lejano. Sin embargo, es una palabra muy utilizada en estos tiempos y más aún cuando nos referimos a la educación. Sobre todo en la vida de los mismos alumnos, quienes son los elementos principales en todo proceso de enseñanza. En sí, no se trata de qué estudios reciben, sino, que a través de esa educación se cumplan con cada uno de los objetivos.

Y, para que ello se cumpla, es vital mencionar que la educación en línea tiene que cobrar protagonismo en toda institución educativa. No sólo porque sea una herramienta que se ha puesto de moda, sino porque se ha comprobado que su uso realmente es eficaz. Por ello, si se desea que los alumnos reciban una enseñanza de primer nivel y acorde con las exigencias de hoy en día, la educación en línea no puede ser desechada.

En este tipo de educación se trata de utilizar el Internet como el medio para cumplir con el proceso de enseñanza y, de esa manera, los estudiantes logren aprender. Sabemos que los docentes de cada área guardan miles de conocimientos y no podemos dejar de reconocer esa cualidad. Pero, ellos sólo conocen acerca del área que dominan, mas no es posible que puedan desarrollar una clase con temas de diferentes cursos.

Esa es la ventaja que posee el Internet. Con sólo acceder a este medio tienes la posibilidad de encontrar información de todo tipo en unos contados minutos. Asimismo, tienes la oportunidad de relacionar toda esa información sin que sea necesaria la presencia del profesor. Existen cientos de páginas web sobre un determinado tema y cada una siempre ofrece un conocimiento en especial.

Cada institución educativa desarrolla un programa informático en específico de acuerdo a los temas de cada área. De acuerdo a ello, los alumnos tienen la posibilidad de ir investigando sobre esos temas y, cuando la clase se realice, el profesor responda a sus inquietudes. En sí se trata de una herramienta que refuerza el aprendizaje que el alumno recibió en la clase.

Para que esto se lleve a cabo, lógicamente es necesario que tanto los profesores como los alumnos dominen el lenguaje informático, sino sería en vano todos los beneficios que nos ofrece el Internet. Por ello, la institución educativa también debe trabajar en lo que corresponde a la informática. En los últimos años, estos dos ámbitos del conocimiento son importantes en la vida de todo estudiante.

En el Internet no sólo se encuentra información histórica o científica, sino de todos los temas. Por ello –como mencioné al principio- los estudiantes de todas las carreras tienen que aprender a utilizar este medio y sacar provecho de los beneficios que nos ofrece.

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Cuando establecemos una relación amorosa, siempre los primeros meses son de ensueño, no hay discusiones no hay problemas ni nada que nos haga desistir por una vez siquiera que a quien estamos queriendo le es  inmerecido tanto afecto. Y el amor es bonito mientras que no se acaba, y dicen que el amor se acaba cuando  se da inicio al matrimonio. Cuando una relación entra en la etapa de los varios años, la rutina y el cansancio muchas veces terminan por destruirlo todo, como si fuera un virus de computadora empiezan a  atacar desde lo más profundo, arrasan con recuerdos, con gustos y con todo aquello  por lo que  estábamos de acuerdo en mantenernos junto hacia esa otra persona. Cuando  caemos en cuenta, ya nada  justifica  que nos acostemos en la misma cama. La sensación de haberlo olvidado todo, de haber olvidado lo que se sentía y lo mucho que se disfrutaba estando a su lado, nos asusta. Nos hace pensar –una vez a la semana al menos, como me lo dijo alguna vez alguna novia-, si la relación vale la pena. Lo que se muere lento se va muriendo sin que  ninguno de los dos se de cuenta, solo cuando el vacío es tan inmenso que no existe donde posar  los fundamentos del presente con esa persona y cuando la nostalgia  se vuelve presente ante tanta carencia de buenos tiempos, solo entonces  nos damos cuenta que lo que  por momentos era silencio y discusiones, en realidad era el aviso  diplomático del amor que se hacia cadáver, Funesto. 

Lo mismo pasa  en las organizaciones,  cuando los canales  comunicativos se atrofian y se pierden ante tanta desatención y tanta ausencia de consideraciones, como un reacción de enamorados, la interacción entre organización y cliente se enfría, se llena de bruma que  ausenta y distrae, entonces la posible aparición de una mejor propuesta se vuelve un peligro. Si la comunicación es limitada y solo se basta con   interactuar lo justo y necesario para saberse existentes el uno con el otro, si se prefiere callar y dar por  entendido que el otro funciona como  suponemos que debe funcionar y por tanto, actuar, entonces es muy posible que dicha relación entre organización y cliente se vuelva obsoleta, desaparezca, se haga más de una costumbre que en la primera visión de  conflicto  apuntará al escape. Y es que con el tiempo se olvida que  lo que hacia en un primer momento, la relación  importante, eran esas muestras de afecto inesperadas, esas generaciones de sentimientos especiales que alteraban la realidad por instantes y que eran  felizmente acariciadas por el recuerdo cada vez que se mantenía el otro ausente; eran los detalles, lo que hacia la relación  novedosa,  clara,  fresca y atrayente. Entonces se  entiende que para que una relación no se pierda en la nostalgia, es necesario avivar esos detalles, mantenerlos. Así mismo, si lo que se espera es  mantener a un cliente  ligado a la organización, lo que se debe implementar  son   canales que  permitan la renovación y al activación de ese recurso tan importante en las parejas, tan sencillo a su vez, pero tan   determinante para demostrar que lo que se espera es agradar y sorprender sin importar el tiempo. Los detalles, para los clientes, son la razón de preferencia  hacia una organización. La calidad, la atención, el servicio y el valor agregado que una sonrisa o una tarjeta de felicitaciones por su cumpleaños puede causar, son indispensables para  atrapar por mucho más tiempo al cliente. 

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