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Primero como ya todos sabemos, la comunicación intrapersonal, permite al individuo procesar información. Asimismo, la comunicación interpersonal, le permite a la persona establecer y mantener relaciones. Permite coorientar nuestros comportamientos. Es decir, la coordinación de comportamientos entre comunicadores para cumplir metas reconocidas en común. Además, está la comunicación de grupos pequeños. Esta, permite a los miembros coordinar actividades. Finalmente, esta la comunicación multigrupos, la cual permite coordinar esfuerzos a distintas unidades de la organización. En sí este pequeño resumen de los tipos de comunicación que existen en las organizaciones lo mencionamos para poder entender sin ninguna clase de complicación el papel de la comunicación interpersonal. Al saber los demás conceptos de manera general podremos conocer la real dimensión de este tema. En primer lugar, podría decirse que es el nivel más básico de la organización social. El poder de este tipo de comunicación se basa en la capacidad de una persona para influir sobre los comportamientos de los demás. Las relaciones ayudan a los individuos a influir sobre el comportamientos de los otros. La influencia interpersonal es crucial en el liderazgo de las organizaciones, así como el poder en el conflicto interpersonal.

De otro lado, cabe señalar que las relaciones interpersonales fuertes se basan en el cumplimiento de necesidades por parte de los socios de relación. Cada socio espera ser tratado por el otro de una manera específica y tienen ciertas expectativas sobre su comportamiento (relaciones empresariales y profesionales) Cuando los comportamientos son acordes a las expectativas que la otra persona tiene sobre uno se fortalecerá la relación, mientras que cuando no lo son se frustra a la otra persona y se debilita la relación. Asimismo, los estereotipos, debilitan la credibilidad de los comunicadores y fomentan la sospecha y desconfianza dentro de la relación.

Asimismo, las relaciones formales toman la forma de contratos implícitos (reconocer las expectativas que tiene cada uno del otro y tratar de cumplirlas) Además los comunicadores buscan información nueva y actualizar continuamente sus percepciones de estas expectativas. Si esto sucede se cubrirán las necesidades mutuas y se fortalecerá su relación creciente.

Tampoco debemos olvidar que las relaciones se construyen sobre la reciprocidad. Los comportamientos de cada participante son dependientes de los comportamientos del otro. La reciprocidad ayuda a desarrollar una relación de cooperación con los compañeros, así como la equidad de esfuerzo entre socios de relación. Cubrir las expectativas de relación de los otros nos conduce a estructurar y modelar nuestros comportamientos de acuerdo con las necesidades de los otros.

Por último, cabe acotar que los roles definen y restringen el comportamiento individual al dictar como deben actuar los socios de relación en distintas situaciones. El rol influye mucho en los tipos de comportamiento en los que se compromete. La posición formal que acepta una persona dentro de una organización ejerce presión para comportarse de acuerdo con las expectativas del rol.

En resumen, podemos mencionar que la importancia de este tipo de comunicación radica en el vínculo que pueda generarse entre los miembros de una compañía. O sea, el compromiso que se pueda llevar a cabo. Si estos nexos son fuertes, podremos decir que el éxito de la empresa estará prácticamente asegurado.